Op bezoek bij verandaspecialist Mesterom in Bunde

Niet zomaar een ‘dakconstructie’
“Een veranda moet naadloos integreren in de woonbeleving”, opent Hans het gesprek. “Als je de historie van aluminium veranda’s bekijkt, dan zie je dat veel veranda’s hun oorsprong vinden in een dakconstructie die aan de gevel bevestigd wordt, met aan de voorzijde twee simpele, aluminium palen. Van oudsher werden er dan polycarbonaatplaten geleverd om droog onder te kunnen zitten. Heel rudimentair, maar functioneel. In de evolutie van overkappingen is de klant echter steeds veeleisender geworden. Men wil niet zomaar een ‘dakconstructie’, maar een multifunctioneel buitenverblijf dat ook aan de esthetische kant het nodige biedt.”

Hans laat zien wat in het hogere segment momenteel gangbaar is. Kwalitatief hoogwaardige beglazing als dakbedekking, dito schuifwanden van glas, zonwering boven de beglazing, instelbare ledverlichting en als het even kan, ook graag een weerbestendige geluidsinstallatie én verwarming.

Geen bij elkaar geraapt geheel
Wanneer je een overkapping levert met alle opties die hierboven vermeld worden, dan moet je volgens Hans uitkijken dat het eindresultaat geen bij elkaar geraapt geheel wordt. Hij legt uit: “Een veranda die volledig aansluit bij een luxe woonbeleving is nooit een optelsom van losse onderdelen. Bij Mesterom gaan we voor een totale integratie van functies. Daarom is de Murano Integrale van Lewens in het algemeen en de ZIP-variant in het bijzonder zo ideaal. Lewens heeft met deze overkapping 100% begrepen wat de consument in het bovenste segment wenst en eist. Je ziet dat Lewens gewoon terug is gegaan naar de tekentafel en een systeem heeft ontworpen dat zijn weerga niet kent. De Murano draagt met recht de toevoeging ‘Integrale’, we hebben het hier over een totaal geïntegreerde oplossing.”

We volgen Hans terwijl hij onder de Murano Integrale in de showroom aanwijst wat hij bedoelt. Van de vormgeving van het frame, de kwalitatief hoogwaardige afwerking in structuurlak, tot en met de geïntegreerde verlichting en zonwering. Alles is weldoordacht en in dezelfde zware kwaliteit uitgevoerd. “Dit is waarom onze klanten bij ons kopen”, zegt Hans trots. “Dit is ook exact wat wij de klant willen bieden. Voor minder doen we het niet.”

Verkoop de klant niet wat hij vraagt, maar wat hij echt nodig heeft
De meeste klanten die Mesterom Glasconstructies bezoeken, hebben zich vooraf via internet geïnformeerd. Dat heeft vervolgens een beeld gecreëerd van een oplossing waarvan zij denken dat die voor hun specifieke situatie ideaal is. Maar is dit ook echt de ideale oplossing? In veel gevallen niet, zo blijkt. Hans legt uit: “Het begint met het feit dat je als consument niet zoekt naar dingen waarvan je het bestaan niet weet. Je krijgt dus oplossingen voorgeschoteld, die binnen je eigen referentiekader liggen. Daarom stellen we hier altijd vragen. In zo’n gesprek komen we vanzelf op een punt dat wij vragen stellen waar de consument niet aan gedacht heeft. Door de antwoorden die we krijgen, kunnen we exact vaststellen wat de klant nu echt nodig heeft. Daar baseren we dan ons aanbod op. En ja, dan komen we soms op een ander product uit, dan waarvoor men dacht binnen te komen.”

Klanten komen naar Mesterom vanwege de verregaande expertise die het bedrijf heeft. Ook staan Hans en zijn team (in totaal vier medewerkers) bekend om een uitstekende service die geboden wordt. “Dat start met het in kaart brengen van de behoefte van de klant en gaat door tot en met het onderhoud van de geleverde producten. Klanten kopen in goed vertrouwen bij ons en het is ons er alles aan gelegen om dat vertrouwen in ere te houden. Dat betekent voor Mesterom dat er alleen gewerkt wordt met partners die dezelfde normen, waarden en kwaliteit nastreven als wij zelf. Lewens past wat dat betreft perfect bij onze visie.”