‘Wij verkopen de consument een woondroom’

Bewuste keuze om meer in het topsegment te doen
Buitink Deventer biedt een zeer compleet programma aan knikarmschermen, screens, rolluiken en overkappingen. Al sinds de start levert Dennis producten die vallen in het middensegment en het topsegment. Hij merkt dat Buitink Deventer steeds meer beweegt richting dat laatste segment en dat is precies de reden waarom hij GIBUS heeft opgenomen in het leverprogramma. “Wie voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten als consument, is hier welkom voor een kop koffie, maar komt er snel achter dat je voor kwaliteit moet betalen”, merkt hij op. “Wij geloven zeer sterk in het leveren van kwaliteitsproducten, met het juiste advies vooraf, een sublieme montage en alle bijbehorende service. Als je dat goed wilt doen, dan hoort daar een prijskaartje bij. Als je me vraagt of we duur zijn, dan zeg ik ‘nee’. Je krijgt namelijk waar voor je geld, met alle nodige zorg en aandacht. Daardoor kunnen we zeggen dat onze prijs-kwaliteitverhouding goed is.”

De keuze om meer in het topsegment te willen doen is een evolutie geweest binnen het bedrijf. Dennis: “Wil je iets in het topsegment betekenen, dan moet je daar op meerdere vlakken als bedrijf klaar voor zijn. Je moet de producten kunnen adviseren, verkopen, monteren en service verlenen. Dat lijkt zo vanzelfsprekend, maar dat is het niet. Bedenk dat de doelgroep voor producten uit het topsegment veel kleiner is dan het middensegment. Je hoeft minder om te zetten in volume om er een boterham aan te verdienen, maar het kost je meer tijd en expertise. Klanten komen binnen met hele specifieke woonwensen, die verder gaan dan het oplossen van een probleem met zon of regen. Men verwacht dat je meedenkt op het esthetische vlak, hun woonsituatie begrijpt en producten adviseert die ook visueel een toegevoegde waarde bieden. Alles moet kloppen en de klanten zijn terecht zeer kritisch.”

Afwijken van al het geijkte
Het contact tussen GIBUS en Buitink Deventer is niet van gisteren. Martijn Westenbrink van GIBUS en Dennis Nijenhuis kennen elkaar uit de tijd dat Martijn directeur was bij Weinor en Dennis voor hem werkte. Dennis: “De vertrouwensband was er dus al. Toen Martijn namens GIBUS binnenstapte en vertelde over hun producten, wist ik op voorhand dat het met de producten wel goed zat. Ik weet hoe Martijn denkt over kwaliteit en design en op dat vlak zijn we het unaniem eens. Lamellendak Joy was precies het product dat ik voor ogen had om het hogere segment optimaal te bedienen.” We vragen waar de fraaie keuze in kleuren vandaan komt. Dennis legt uit: “Ik wilde per se afwijken van het geijkte wit, antraciet en zwart. Dat zie je overal al genoeg, ik wilde laten zien dat we echt onderscheidend zijn en op het esthetische vlak ook echt iets in de pap te brokkelen hebben. Vandaar de keuze voor een framewerk in structuur donker antraciet, gecombineerd met lamellen in mat brons. In de praktijk komt dit zeer geslaagd uit de verf. Het mooiste is de reactie van klanten die voor dit systeem binnenkomen: hun mond valt open van verbazing. De doelgroep is zelf meestal heel actief bezig met het vormgeven van hun eigen woonsituatie en willen een optimale woonbeleving. Het is ook niet uitzonderlijk dat een eigen architect wordt meegenomen om de mogelijkheden te bekijken. Dan scoren we goed met de opstelling die we hier hebben.”

Ook aan de kant van accessoires toont de Joy in de showroom wat er mogelijk is: hoogwaardige, dimbare ledspots in de lamellen kunnen zorgen voor een gedempt sfeervol licht, of voor verlichting zorgen waarbij je ’s avonds een boek kunt lezen. De led-lichtlijn die langs de regengoot loopt zorgt voor een extra stukje sfeer en is in de RGB-uitvoering in een kleur naar keuze in te stellen. “Uiteraard gebeurt alles met één en dezelfde afstandsbediening”, demonstreert Dennis.

De veelzijdigheid van GIBUS
We praten uiteraard over het topsegment, maar Dennis looft GIBUS ook om de kwalitatief hoogwaardige oplossingen voor klanten die niet beschikken over een topbudget. “GIBUS is enorm veelzijdig in hun productengamma. Ik kan mensen die geld over hebben voor iets goeds ook helpen met kwalitatief hoogwaardige GIBUS-producten die wel binnen hun budget passen. Dat betekent voor mij dat ik minder vaak ‘nee’ hoef te verkopen, maar wel de zekerheid heb dat deze klanten topmateriaal geleverd krijgen. En dat met dezelfde service, want daar wordt door GIBUS geen onderscheid in gemaakt.”

Om te laten zien wat hij bedoelt pakt Dennis de GIBUS-prijslijst erbij. Al bladerend toont hij een aantal lamel- en vouwdaken. “Echt voor alles is een passende oplossing”, verklaart Dennis. “Hier kunnen we de markt breed mee bedienen en ieder product heeft een prachtig design. Dit is echte meerwaarde.” Buitink Deventer heeft weliswaar gekozen om de Joy op te nemen in de showroom, maar levert ook de overige lameldaken en vouwdaken van GIBUS. Dennis benadrukt het belang van de support die GIBUS levert. “De showroom van GIBUS in Zwolle is echt supercompleet ingericht en als vakhandel kun je daar live bekijken wat je in de eigen showroom zult krijgen. Daarnaast kunnen we er als het nodig is ook met onze eindklant terecht. Gastvrijheid staat er hoog in het vaandel. Wat helemaal top is, is de scholing die aangeboden wordt. Ons bedrijf heeft er twee cursussen mogen volgen, een verkooptraining en een montagetraining. Er wordt alle tijd voor uitgetrokken en dankzij deze hulp komt Buitink Deventer goed beslagen ten ijs, zowel in de showroom als bij de klant thuis.”