Zolare pakt door en introduceert nieuw online bestelsysteem

Goed geluisterd naar de wensen van de dealers
Met de uitermate representatieve uitstraling van het Zolare concept heeft de Rijssense fabrikant niet alleen de dealers een groot plezier gedaan, ook de consumenten genieten van de nieuwe buitenbeleving in de showroom. Sfeervol point of salemateriaal, oogstrelende folders en een prachtige eigen doekcollectie geven de kwalitatief hoogwaardige producten van Zolare de uitstraling die zij verdienen. “Dat maakt het voor de dealer gemakkelijker om te verkopen en de consument kan een betere keuze maken”, schetst Frank. “We hadden op de vorige editie van InCoDa aangekondigd dat we onze website zouden voorzien van een geavanceerd bestelsysteem. Dat hebben we gedaan. Op het digitale vlak zijn we hiermee aan een wens van de dealers tegemoetgekomen. We introduceren op de komende InCoDa dan ook ons gloednieuwe digitale bestelsysteem.”

Peter vertelt over het bestelsysteem: “De techniek achter dit bestelsysteem is geleverd door Hive CPQ. Dealers loggen in en kunnen hun orders snel en efficiënt ingeven. Het bestelsysteem is zo ingericht, dat praktisch alle voorkomende opties gekozen kunnen worden. Deze manier van werken verkleint aan de kant van de dealer de kans op invoerfouten enorm. Je krijgt er een veel vloeiender orderproces door.” Door de dealer optimaal te faciliteren in het orderproces, met een overzichtelijk bestelsysteem met frisse, nieuwe looks, voegt Zolare meerwaarde toe aan de klant-leverancier relatie.

Heel goed doordacht en handig in gebruik
Wie denkt dat er door het gebruik van het nieuwe bestelsysteem iets veranderd in het persoonlijk contact met Zolare, heeft het mis. “We blijven dat familiebedrijf dat dicht bij de klanten staat en we stellen persoonlijk contact enorm op prijs”, licht Frank toe. “Door minder werk te hebben met bestellingen begeleiden, houden onze mensen meer tijd over voor andere zaken waarvoor onze klanten contact opnemen. Het is een win-win situatie.” Inmiddels stromen de positieve reacties over het gebruik van het bestelsysteem binnen. Peter: “Klanten waarderen niet alleen het gemakkelijke bestellen, maar maken ook dankbaar gebruik van de mogelijkheid om offertes te maken in ons systeem. Je kunt je eigen briefhoofd uploaden, je kunt instellen welke marge je wilt maken op onze producten en montagekosten toevoegen. Je configureert de producten en met één druk op de knop print je een offerte of verstuurt deze per email. En wordt het opdracht? Dan zet je deze ook weer met één druk op de knop door naar ons. Gemakkelijker kan het niet.” Zolare heeft het afgelopen jaar veel nieuwe woninginrichters en zonweringspecialisten mogen verwelkomen. Ook zij merken dat onze manier van werken perfect past binnen hun eigen bedrijfsproces. Klanten kunnen online hun lopende orders inzien en geleverde orders handig opzoeken. Zolare neemt hiermee een stuk administratieve last weg bij de dealer.

Er wordt stevig doorontwikkeld
Alle producten die Zolare verkoopt zijn inmiddels volledig te configureren in het nieuwe bestelsysteem. Ook geconfectioneerde doeken, die door Zolare uit eigen voorraad en helemaal in eigen beheer vervaardigd worden. Peter en Frank lichten met plezier een tipje van de sluier op omtrent de te verwachten toevoegingen aan het bestelsysteem: “Er komt een online 3D-productconfigurator die de ingevoerde producten in de juiste kleur en afmetingen toont. Door deze manier van visualiseren kan de dealer goed checken of alles op het eerste gezicht klopt en krijgt de consument een voorproefje van het product.” Zodra deze functionaliteit geactiveerd is, zal Zolare werken aan de optie om het bestelsysteem inclusief 3D-configurator te kunnen implementeren in de website van de dealer zelf. Frank: “Consumenten kunnen dan bij de dealer online hun eigen zonwering samenstellen. Dat scheelt de dealer enorm veel tijd en de consument vindt het mooi om op deze manier met de eigen woonsituatie bezig te zijn.”

Peter en Frank geven aan dat straks ook alle onderdelen in het bestelsysteem opgenomen worden. “Hoe handig is het om bij een reparatie ter plekke al de benodigde onderdelen te kunnen bestellen? Van lagerblok tot complete motor, alles is straks online te bestellen”, aldus Frank. Een mooi gegeven is dat dealers in het projectoverzicht in het bestelsysteem snel kunnen opzoeken wat er ooit geleverd is en zo zonder fouten nabestellingen kunnen doen, of onderdelen kunnen bestellen voor dat specifieke project. Als kers op de taart werkt Zolare aan een koppeling tussen hun ERP-systeem en het bestelsysteem. “Als dat operationeel is, komt ook de mogelijkheid in beeld om rechtstreeks te koppelen met bestelsysteem die de dealer al in gebruik heeft”, verklaart Peter. “2025 is het jaar van de optimalisatie. We nemen de dealer aan de hand mee, de digitale wereld in. Natuurlijk blijven we als fabrikant de markt volgen en ondernemen we stappen om ons hele assortiment aantrekkelijk en actueel te houden.”